בלתמים- איך עוקפים אותם?

בואו נתחיל בעובדות: במציאות של החיים, בלתמ"ים בפרויקטים של גמר תמיד יקרו ותמיד קורים. הדרך לעקוף אותם לא תמיד טמונה בתכנון יתר של תרחישים, אלא טמונה ביכולת של הקבלן להיות וורסטילי, גמיש לשטח ובעל תודעה (Mind Set) שמתאימה את עצמו לסביבות משתנות.

הכתבה הפעם תדבר על הפרמטרים ההתנהגותיים הארגוניים והערכיים של חברות אשר מצליחות להתמודד עם בלתמ"ים ונגלה ביחד, שהדרך לשם טמונה בערכים מעולם ההעצמה והמתודולוגיה הארגונית. עסקים שישכילו לאמץ ערכים כשיטות עבודה (ממש כך), הם אלה שיצליחו להתמודד עם בלתמ"ים בצורה הכי טובה. בכתבה זו, ענינו על שתי שאלות שמומלץ שתשאלו את עצמכם (ואת קבלן הביצוע) בבואכם להעסיק קבלן גמר. אלו שתי שאלות שעומדות על יכולתו של הקבלן להתמודד עם הביטוי הכי שגור בעולם הבינוי – הבלת"מ.

השאלה הראשונה שכל עסק צריך לשאול את עצמו - האם הקבלן שלך יודע להתמודד עם שינויים?

הצלחתם של עסקים בעידן המודרני כבר מזמן אינה טמונה רק בידע או במומחיות. היום היא קשורה קשר הדוק ליכולת להתמודד עם שינוי. שינוי קורה כל הזמן והוא בלתי נמנע (זוכרים את הקורונה?) ומניסיוננו, כך גם הבלתמ"ים.

בלת"מ הוא שם לכל מה שהינו בלתי צפוי – תרחיש אשר לא נלקח בחשבון, בעיה או אתגר שמתגלה בשטח. הביטוי "בלת"מ" מקושר לעולמות הבניה והיום הוא שם נרדף לכל פרויקט בניה – הן פרטי והן עסקי. עד כדי כך שמשקי בית פרטיים מתקצבים כ 15% מסך תקציב הבינוי או השיפוץ שלהם כתקציב בלת"מ, ועסקים מקבלים הצעות מחיר מקבלנים עם אלמנט בלת"מ כלול בפנים.

אז נכון. הנבואה ניתנה לשוטים ולא תמיד ניתן לצפות רעות חולות שיצוצו במהלך של פרויקט בינוי מורכב. ההבדל בין בקבלן אחד למשנהו טמון ביכולת להתמודד עם בלתמים:

מהי יכולת התגובה
מהי מהירות התגובה
מהי איכות התגובה

כל אלה הם פרמטרים שמעידים על יכולותו של הארגון להתמודד עם שינוי לא צפוי.

יכולת תגובה

יכולת תגובה לבלת"מ קשורה לניסיון. כל עוד הקבלן בעל ניסיון, כך גם תימדד יכולתו להגיב לבלת"מ. אבל היכולת להגיב לא תמיד מעידה שהתגובה נכונה או מיטבית. איכות התגובה לבלת"מ היא סל הידע ,הכלים והמשאבים שהקבלן צבר עם השנים, כדי לאפשר לו להתמודד עם מצבים לא צפויים ולתת פתרונות אד הוק.

מהירות תגובה

מהירות התגובה קשורה לסטנדרט של הקבלן – האם שמירה על לו"ז ותקציב הוא נר לרגליו? אם כן ואם זה הסטנדרט של החברה הקבלנית המבצעת, אין כמו חוק ה"אין ברירה"- תגובה לבלת"מ תהיה מהירה וחדה יותר.

ולכן היכולת להתמודד עם שינוי, קשורה לניסיון ולערכים של הקבלן המבצע. אם הערכים שלו כוללים עמידה בהתחייבויות, הלקוח יכול להיות בטוח שעל כל צרה שלא תבוא, יש לו למי לפנות. אם הקבלן בעל ניסיון וכבר פגש בלת"מים בפרויקטים אחרים, גם פה הלקוח יכול להיות בטוח שתחת הסטנדרט של הקבלן לנפק פתרונות אד הוק, הוא יוכל לעשות כן בצורה מיטבית.

ולכן כאשר אתם בוחרים קבלו ביצוע, וודאו שבצד הניסיון והמומחיות, אתם בוחרים חברה בעלת חוט שדרה פנימי של יושרה, אמינות ומקצועיות. אלה לא סיסמאות. אלה כלי עבודה של ממש, שיעזרו לכם ברגע הכי חשוב בכל פרויקט גמר- הרגע בו תתקלו בבלתי צפוי.

השאלה השנייה שכל עסק צריך לשאול את עצמו - האם לקבלן יש שיטה?

מה עושים כשדברים לא קורים כפי שצפינו? חוזרים לתכנית המקורית ומנסים לחלץ פתרונות? אינשטיין אמר ששוטה הוא מי שעושה את אותו דבר שוב ושוב ומצפה למצוא תוצאות שונות…

בלת"מ מעיד על כך, ששיטה או תכנון שתכננתם, אינו מתיישר עם המציאות וכעת יש לבחון את המציאות מחדש. בעולם הבניה, בלת"מ יכול להיות גילוי קונסטרוקטיבי שדורש התייחסות מיוחדת לחיזוק המבנה, נזקי מזג אוויר, עיכוב במתן אישור או קבלת מיכון או חומר. תהא הסיבה אשר תהא, הבלת"מ מייצג מצב שבו התוכנית לא עומדת במבחן המציאות. פה רק לארגונים שיש להם שיטה מוסדרת לתרגם מציאות בשטח לידי תכנית פעילות, יש יתרון בהתמודדות עם בלת"מ.

לכל בלת"מ יש את הסיפור שלו והניסיון לאכוף שיטה אחת לפתרון גנרי, אינה ראלית ואינה ישימה. מה כן עובד? יכולתו של הארגון לנהל מחדש לו"ז, ולנהל אנשי מקצוע, כמו גם יכולתו להיות זמין וגמיש לעשות כן. למעשה, לא ניתן לפתור מראש בעיות שטרם צצו, אבל ניתן להכין מראש כלי עבודה שיאפשרו לעשות כן ברגע האמת. ולכן עסקים, שאלו את עצמכם ואת הקבלן שלכם:

האם כוח האדם שלו רחב?
האם יש ביכולתו ידע וורסטילי המהווה בסיס לפתרון בעיות שונות ומורכבות?
האם יש ביכולתו אנשי מקצוע זמינים לכל אורך תקופת הפרויקט?
האם הוא בעל ניסיון בפתרון בלת"מים בפרויקטים אחרים? (בקשו דוגמאות)

כאשר הקבלן שלכם יוכל לענות על הסעיפים הללו, תוכלו להניח כי אתם בידיים טובות יותר בהתמודדות אפשרית עם בלתמ"ים.

הבלת"מים של ים רפאל

לא נוכל לסיים את הכתבה מבלי לתת קצת דוגמאות מהעשייה שלנו בים רפאל.

אנחנו עובדים בבלת"מ -: )

חלק מן פרויקטים שלנו הם פרויקטים שהמילה בלת"מ כתובה עליהם. למעשה, לא מעט פרויקטים שביצענו, נעשו בתנאים מאתגרים בהם השטח היה מאוכלס ומשופץ בו זמנית. כך עשינו עבור מרכז בית אבות עלמה – בית אבות סיעודי, אשר לכל אורך תקופת השיפוץ והבינוי, כלל את הדיירים שלא ניתן היה לפנותם. עבודת הבינוי והשיפוץ, הייתה חייבת לכלול התייחסות יומיומית למיקומם של השוהים, תוך מניעת הפרעה ככל האפשר. כל יום היה מתוכנן בהתאם ללו"ז הדיירים וכלל שינויים רבים, שכן המקום מהווה מוסד רפואי המחייב קודם כל טיפול בשוהים בו. אנו התאמנו את עצמינו לסדר יום משתנה, לצרכים רפואיים, למניעת גישה פתאומית לחללים מתוך ידיעה שהשינוי הוא בלתי נמנע ומגדיר את מסגרת העבודה שלנו.

כך גם הפרויקט של מאזדה, אולם תצוגה – בינוי נעשה במקביל להמשך קיומו של האולם וקבלת קהל, תוך התאמה שלנו ללו"ז פעילות אולם התצוגה, לתנאי השטח שהשתנו ככל שהעבודה התקדמה ולהתאמה מתמדת של השטח למבקרי אולם התצוגה תוך כדי בינוי.

יש לכם שאלה? מוזמנים להיוועץ בנו!